キャンセルするなら連絡を

すっぽかしされてイラっとなるとブログの記事がすぐ書けてしまいます。今回もまたありました。当院では予約を取るときはご自身が体の改善を望んでいる方のみで予約を取っていただく様にしています。なので通う気がない人などは、1回限りで帰ってもらっている方もいます。

その中で通って体を良くしたいと言われて自分でこの日がこの時間が良いと予約を取って帰って連絡もなくすっぽかされるということが多々あります。正直とても迷惑な話です。この人はきちんと来るのかなと思う人はいます。この業界で色んな人間と出会い話見てくると人間を見る目が出来てきたと思います。予約を取ると言われてもキャンセルするだろうなあと分かるくらいな人もいます。何故、分かるのかはもちろん理由はあります。

予約を取られてキャンセルされる位なら予約取らなくてもいいのになあと思いながら本人が予約を取りたいと言うので一応、予約を入れるとすっぽかされる。せめて来られないならキャンセルの電話はしてほしいのですが。この仕事を始めて多々ある事なので今はまたか、と思うだけなのですが。

この場合の事を　初来院の方へで、このように書いています。

予約の変更は、急なご用事でない限り、予約日の前日までにお願いします。

他のお客様に、ご迷惑をおかけすることになりますので、一般的な常識の範囲での行動をお願いします。

以前、来院された方がこの部分を読んで行ってみようと思いましたと言われた事がありまして、ちょっと驚いた記憶があります。その部分が来院のきっかけになるんだと思いましたね。

慣れていると言えばあれですが、すっぽかしはされたくないですね。テンションも下がりますし。

キャンセルするなら連絡を

1年に数回はあるんですよね。初めての方で予約を取っていて来られない。すっぽかされる事が。辛いんですと予約の電話で言われ予約の日時と時間を決めてその日のその時間になっても来ません。せめて来られないならキャンセルも電話はしてほしいのですが。

来院されてても、自分からこの日が良いといわれ時間を決めてその日のその時間になっても来ません。キャンセルの連絡もありません。これも結構あります。そして思うのです。せめて来られないならキャンセルも電話はしてほしいのですが。と。

この仕事を始めて多々ある事なので今はまたか、と思うだけなのですが。この場合の事を　初来院のへでこのように書いています。

予約の変更は、急なご用事でない限り、予約日の前日までにお願いします。他のお客様に、ご迷惑をおかけすることになりますので、一般的な常識の範囲での行動をお願いします。

以前、来院された方がこの部分を読んで行ってみようと思いましたと言われた事がありまして、ちょっと驚いた記憶があります。その部分が来院きっかけになるんだと思いましたね。

今年は年初めから、すっぽかしが例年よりあってちょっと出鼻をくじかれた感じです。暖かくなる春に向けて良くなってくるといいんですが。慣れていると言えばあれですがすぽかしはされたくないですね。テンションも下がりますし。

昨年から始めた自分がより良い仕事が出来る環境作りを今年も進めて行こうと思います。この部分の意味は深いですね。