ドタキャン、 | 西条市の整体　Zero整体院｜開院21年目の実績と信頼　つらい痛みをあきらめないで https://zero-seitai.net Zero整体院も開業21年目。頭痛・肩コリ・腰痛・自律神経失調症・慢性疲労・坐骨神経痛・四十肩・五十肩・痺れ・等の症状に最適な整体、愛媛県西条市の整体、Zero整体院で。これからも地域の方々に必要な整体院を目指して 精進してまいります。身体を整える事により、健康管理の身体のメンテナンス（ケア　歪み矯正、等）に取り組んでいます。 Mon, 21 Nov 2022 11:25:59 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://zero-seitai.net/wp-content/uploads/2019/10/cropped-favicon1-2-32x32.jpg ドタキャン、 | 西条市の整体　Zero整体院｜開院21年目の実績と信頼　つらい痛みをあきらめないで https://zero-seitai.net 32 32 すっぽかし　整体予約　3 https://zero-seitai.net/no-visitors-come03/ Mon, 21 Nov 2022 11:25:59 +0000 https://zero-seitai.net/?p=6631 整体予約をすっぽかし。1年に数回はあるんですよね。すっぽかされる事が。

キャンセルするなら連絡を

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すっぽかしされてイラっとなるとブログの記事がすぐ書けてしまいます。今回もまたありました。当院では予約を取るときはご自身が体の改善を望んでいる方のみで予約を取っていただく様にしています。なので通う気がない人などは、1回限りで帰ってもらっている方もいます。

その中で通って体を良くしたいと言われて自分でこの日がこの時間が良いと予約を取って帰って連絡もなくすっぽかされるということが多々あります。正直とても迷惑な話です。この人はきちんと来るのかなと思う人はいます。この業界で色んな人間と出会い話見てくると人間を見る目が出来てきたと思います。予約を取ると言われてもキャンセルするだろうなあと分かるくらいな人もいます。何故、分かるのかはもちろん理由はあります。

予約を取られてキャンセルされる位なら予約取らなくてもいいのになあと思いながら本人が予約を取りたいと言うので一応、予約を入れるとすっぽかされる。せめて来られないならキャンセルの電話はしてほしいのですが。この仕事を始めて多々ある事なので今はまたか、と思うだけなのですが。

この場合の事を　初来院の方へで、このように書いています。

予約の変更は、急なご用事でない限り、予約日の前日までにお願いします。

他のお客様に、ご迷惑をおかけすることになりますので、一般的な常識の範囲での行動をお願いします。

以前、来院された方がこの部分を読んで行ってみようと思いましたと言われた事がありまして、ちょっと驚いた記憶があります。その部分が来院のきっかけになるんだと思いましたね。

慣れていると言えばあれですが、すっぽかしはされたくないですね。テンションも下がりますし。

すっぽかしかドタキャンか

このブログのジャンルでは 整体、すっぽかしとドタキャンというのがあるんですよね。 ドタキャンはまたギリギリでもキャンセルの連絡するということですが、すっぽかしの方は連絡がないので こっちの方がタチが悪いですよね。 またこれが40とか50代の男性で、 自分から次の日曜日 の空いてる時間に行きたいんですけどと言っては予約を取ってはその時間に来なくて 一応確認の電話をすると、もういいですからと言われます。

また40代から50代の 50の女性の人でも予約を取っておいては その時間に来ないので、一応電話をするんですが 電話に出ることもありませんね。 電話に出ることもありませんね。 当院ではきちんと来られるだけでいいのできちんと施術して整体業を全うして行きたいと思っているので、無理に通ったりを勧めたりしてないんです。だからすっほかしやドタキャンするなら予約取られると逆に店にとっては他の方を入れれなくなるから予約とらないで欲しいですね。迷惑なので。

人間ですからそうゆう事されるとイライラするし、40代や50代の子供がいる大人がする事かよと思ったりします。こうゆう人達が自分の子供にどんな教育していくのだろうとか思ってしまいます。世も末だなと思います。客商売でよく言われる客層や客質ってとても大事な要素だと痛感しますね。まあ、色々な経験させてもらってますね。

 

 

Zero整体院のおかげさまでありがとう

]]> 整体　ドタキャン　3 https://zero-seitai.net/last-minute-cancellation03/ Mon, 17 Oct 2022 11:01:11 +0000 https://zero-seitai.net/?p=6585 予約のドタキャン　3
2021年　２月よりブログの更新を毎週月曜日の夜に変更しました。

ドタキャンの定義

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自分もこの仕事を始めて 15年以上20年未満になります。 それだけに予約のドタキャンの話というのは数限りなくあります。 ということで一番最近のドタキャンの話をしたいと思います。 大体自分の場合は予約されてる時間の1時間前位までにキャンセルの連絡をしてくる方をドタキャンとしています。  例えば14時の予約ならば13時から14時までの間に キャンセル連絡をしてくるということです。

飲食店の店主

今回も予約のドタキャンについて書こうと思います。 よく自分で飲食店等を経営していてそのお店も予約を取っていたりしますよね。 そうすると予約の30分前に急にキャンセルされても お店としても困りますよね。 店主ならそういう事をされると大変なのはわかっているはずなのでしないと思ったりしますよね。でもその方は結構な確立でキャンセルしてきます。自分で商売してる人なら凄く嫌な事だと思うので相手や他人様にはしないだろうと思っていますが、その人は毎回普通に予約30分前にキャンセルしてきます。とりあえず言っとけば(連絡)しとけばいいだろって感じがアリアリなんですよね。まあ、こちらは仕事が飛ぶし売り上げはなくなるしテンションも下がります。
だから、そうゆう人をお断りしてきち/んと来院して頂ける方をしていくか、ドタキャンしながらでも来るなら断らずにするか二択な考えになります。
自分はお断りしています。昔はお客さんを断っていたら潰れるぞってよく言われました。そうしながら18年目になりました。急な事情がありドタキャンする事は誰でもあります。それに対してこちらも融通も付けます。しかし余りにも度が過ぎると此方も対応しないと困ります。だから仕方ないですね。その方はお断りさせてもらいました。やっぱり頻繁にドタキャンされると、毎回その方の予約時間になるとキャンセルの連絡がはいるんじゃないか。と思う用になります。もうその時点でまず来るかどうかの信頼感がありません。そうなると施術も気が入らなかったりと良くないですから。何かきちんとケジメ付けないといけないなと思います。この仕事の経験年数が多くなるほどに量より質を重視するようになりました。
同じするなら良い仕事がしたいなと思っているので、まずは良い仕事が出来る環境や良い仕事が出来るコンディション等、常にベストポジション、ベストコンディションは目指して行きたいと思っています。
]]> 整体　ドタキャン　2 https://zero-seitai.net/last-minute-cancellation02/ Mon, 23 May 2022 10:37:43 +0000 https://zero-seitai.net/?p=6391 予約のドタキャン　2
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ドタキャンの定義

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自分もこの仕事を始めて 15年以上20年未満になります。 それだけに予約のドタキャンの話というのは数限りなくあります。 ということで一番最近のドタキャンの話をしたいと思います。 大体自分の場合は予約されてる時間の1時間前位までにキャンセルの連絡をしてくる方をドタキャンとしています。  例えば14時の予約ならば13時から14時までの間に キャンセル連絡をしてくるということです。

長く来院された方

今回も前回に続きドタキャンのことを書いていきたいと思います。この方は結構長い間来られていた方なのですが2回連続でドタキャンされたので来づらくなったのでしょうか？それから連絡はなくなりました。今思えばその方とは最初、来院された時からしばらくの間は良い関係が続いていたと思います。しかし時間が経つにつれて整体についての考え方とか色々なものがお互いにズレて行ってる気がしていました。あまり本音で話されない方でしたからこちらが察する様にはしていました。
友達同士でもよくあることだと思うのですが最初、気があって2、3年はよく遊んでつるんでいたりするんですが色々なことがあって自然と会わなくなって行ってなんてよくあることですね。最初はあんなに気が合って仲が良かったのにとふと思い出すこともありますよね。その方ともそんな感じになってしまいましたね。やはり知り合った頃の距離感が1番良かったと言う事ですね。それ以上でもそれ以下でもダメだったと言う事でしょう。長く来られた方程、そんな風になりやすいものですし後になって別れてから分かるものです。まあ長く来られた方なのでその方とは本当の所でわかり合えなかったと言う事です。
でも時間が重なれば重なる程、分かり合える方もいてその様な方々に支えられいるので自分は幸せ者だと思います。Zero整体院が続いて行く度にそう思う様になりました。本当は来られた期間が長かろうが短くあろうが終わりよければ全て良しみたいな。それが本当の理想なんですよね。
]]> 整体　ドタキャン https://zero-seitai.net/last-minute-cancellation01/ Mon, 16 May 2022 11:44:51 +0000 https://zero-seitai.net/?p=6358 予約のドタキャン
2021年　２月よりブログの更新を毎週月曜日の夜に変更しました。

ドタキャンの定義

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自分もこの仕事を始めて 15年以上20年未満になります。 それだけに予約のドタキャンの話というのは数限りなくあります。 ということで一番最近のドタキャンの話をしたいと思います。 大体自分の場合は予約されてる時間の1時間前位までにキャンセルの連絡をしてくる方をドタキャンとしています。  例えば14時の予約ならば13時から14時までの間に キャンセル連絡をしてくるということです。

1番最近の例

最近の例で言うとその方は予約キャンセルの場合は必ず予約時間の30分くらい前にかけてきます。 それもいつも仕事が入ったので と言われます。 予約とてその方がこの時間なら来れますよと言う時間にしているので、この日にちのこの時間でしかできませんと言っているわけではありません。

このようなタイプは現場系の方に特に多いのです。 予約時間の30分前、または予約時間頃にキャンセルと言ってきます。 そして言う事はいつも決まっています。

仕事なんで。

必ずこう言います。

その方も最初に確認したんですが、  きちんと通えるということで始めたのですがドタキャンが 4回5回となってきたのでこちらとしてももう 仕事を受けることはできないなと思い、これ以降は お断りしました。 やはり何回もドタキャンされると、 向こうも仕事だと言いますが、こちらも仕事なのでもう仕事を受けることはできません。

この仕事をはじめてわかったのは勤めている職業ですね。どうしても職業柄、予約を取ってもキャンセルが多くてすぐ通われるのを辞める事になります。  先ほど言った現場系の方もその一つになります。  ですから今は初来院時に、 ドタキャンをよくする職業に勤めている方なら、あまり通ったりするのをお勧めはしてないです。 こちらもキャンセル出されるのも困りますし、これはもう自分の15年以上の経験で出したひとつの答えでもあります。
それにこの仕事をしているとドタキャン、 すっぽかし を開業して初期の頃には、よく経験することになると思うんです。 これはこの仕事をやっていく最初に経験する壁みたいなものだと思います。と言う事でこのドタキャンすっぽかしの話はまあまあ・たくさんありますね。また気が向いた時に 書いていこうと思います。

 


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